お買い物ガイド

STEP1 欲しいアイテムを選ぶ

・ 商品ページから、ご希望の「カラー」「サイズ」「数量」を選択し、ご確認の上、カートに入れるをクリックしてください。
・ カートに入れた商品がポップアップで出ますので、間違いがないか、ご確認ください。
・ ご注文手続きに進む場合は、戻るをクリックしてください。商品ページに戻ります。

STEP2 カートの商品を確認する

カートに入っている商品、カラー、サイズ、価格、数量をご確認ください。正しければ、ご注文手続きへをクリックしてください。
Amazonアカウントをお持ちのお客様は、AmazonのID、パスワードで、購入することもできます。ご希望の場合は「Amazon pay Amazonアカウントでのお支払い」をクリックして、Amazonアカウントでの手続きに従ってご購入ください。
※ブラウザの戻るボタンを使用すると、カートの中身が消えたり、数量が変わったりする場合がございますのでご注意ください。

STEP3 ログインする

・ 会員登録されている場合は、「メールアドレス」「パスワード」を入力し、次の画面へお進みください。
・ 会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録を行ってください。
※既にログインしている場合は、ログイン画面は出ません。

STEP4 ご注文の確認

ご注文内容やお届け先、お支払い方法、ポイントの使用、クーポンの利用、お届け希望日、お届け希望時間帯などを十分にご確認・ご入力ください。
変更する場合は、該当箇所の変更をクリックして変更し、設定して注文の確認へ進むをクリックしてください。
※ご注文後、速やかに発送手配を進めさせていただきますので、注文受付メール配信後の数量変更・キャンセルは基本的に承れません。また、住所間違いや長期不在により商品が返送された場合、送料＋手数料実費を請求させていただきます。今一度、ご注文内容およびお届け先住所をご確認ください。

入力内容に間違いがないか、十分にご確認後、注文を確定するをクリック。
※ブラウザの戻るボタンを使用すると、注文が正常に行われない場合がございますのでご注意ください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントやクーポンをご利用の場合は、値引き後の金額をご注文金額合計としてご請求します。明細につきましては注文確認メールをご確認ください。
※WEBコンビニ決済、各種キャリア決済をご利用の方は、ご注文完了後、画面が遷移しますので、決済情報のお手続きをしてください。30分以内に手続きを完了されない場合は、自動でキャンセル処理となります。
※ラッピングBAGをご注文されている場合は、必ず【ラッピング指定】よりラッピング内容をご指定ください。

STEP5 注文確認メール/受付確認メールの確認

ご注文後、当店よりご登録いただいたメールアドレスに自動配信メール(注文確認メール)をお送りいたします。

お支払方法が「楽天PAY」「Amazon pay」の場合は、楽天、Amazon payからのメールでお支払代金等はご確認ください。

ご注文の翌営業日には、受付確認メールを送信いたします。（※当店営業日は土日祝を除いた平日となります。）

STEP6 発送完了メール送付

ご登録いただいたメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

配送状況は、この発送完了メールに記載されています『お荷物伝票番号』より、配送業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※『お荷物伝票番号』および配送状況は、「マイページ」の「購入履歴」からも確認ができます。

お買い上げ明細書・領収書は、この発送完了メール内にURLを記載しておりますので、ご希望の方はダウンロードしてください。
なお、お支払方法が「後払い」の場合は、領収書URLの記載はございません。

弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているかドメイン指定による受信拒否の可能性がございます。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いします。

ドメイン指定については、ドメイン「@aimerfeel.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」等の設定になっている場合もございます。
設定を行ってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに「スペース」付きでコピーされている場合もございます。お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

[ａｕをご利用のお客様へ]
ａｕの指定受信には２つ項目がございます。弊社からのメールが届かない場合は、「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」両方へのご登録をお試しください。

また、受取拒否設定をしていない場合でもサーバ側で当店のメールが迷惑メールと判断され、正常にお届けできていない可能性もございます。パソコンの場合は"スパム扱い"や"自動フィルタリング"などの設定により、メールが届かない場合もございます。

また、お客様のメールアドレスが＠の直前に「.」がある、「.」が連続してあるなどの場合にメールが届かないことがあるようです。
この場合は携帯会社やプロバイダ等のシステムの問題となるため、当店では解決できませんのでご理解くださいますようお願い申し上げます。

当店ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後3日以内に当店より連絡が来ない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームかメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

[お問い合わせフォーム]
より詳細を記載の上お問い合わせください。

[メール]
customer@aimerfeel.jpのアドレス宛に詳細を記載の上お問い合わせください。

1. クレジットカード

ご利用可能カード
Visa、Mastercard、JCB、AMEX、DINERS



お支払い回数
カード決済は1回払いのみご利用可能です。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

カード情報のセキュリティ
SSLというシステムを利用しておりますため、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
また、カード情報の詳細は店舗側へは開示されませんので、当店から情報が漏洩する可能性は一切ございません。

備考
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※マイページの会員情報に不備がございますと、決済の確認がとれない場合がありますので、正確にご登録ください。
（特に、住所の不備が原因の場合が多く見受けられます。）
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、エラーが表示されます。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更を行ってください。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社までご連絡ください。

2．WEBコンビニ決済（ウェルネット）

WEBコンビニ決済とは
購入した商品の代金を、ご購入時に払い出される特定の番号を使って、全国の主要なコンビニエンスストア店頭でお支払いいただける決済サービスです。

WEBコンビニ決済手数料
330円(税込)
※商品代金、送料以外に決済手数料が必要です。
※決済手数料は2024/09/02 16:00以降のご注文より330円に改定しました。

ご利用いただけるコンビニエンスストア
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ



ご注文完了後、決済情報入力画面に遷移しますので、必要事項をご入力ください。
※お手続き後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールをお送りいたします。
※ご注文後、30分以内に決済情報の入力が行われない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
※お急ぎの場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※７日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料＋WEBコンビニ決済手数料
※WEBコンビニ決済手数料：330円（税込）
※決済手数料は2024/09/02 16:00以降のご注文より330円に改定しました。

WEBコンビニ決済の詳細はこちらをご覧ください。

■セブンイレブン

■ファミリーマート

■ローソン・ミニストップ

■セイコーマート

3. d払い

d払いとは
お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うことも出来るお得で便利なドコモ決済サービスです。
お支払いは、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカード (設定されたdカード及び、VISA、Master、American Express、JCB) でのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用頂けます。
※1か月間あたりの利用可能額はお客様の年齢、使用状況により異なります。
※d払いにつきましてはNTTドコモにお問い合わせください。

ドコモのd払い(ケータイ払い)の詳細はこちらをご覧ください。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/start.html

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

4．ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンクまとめて支払いとは
購入した商品の代金を月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
※ソフトバンクまとめて支払いにつきましてはソフトバンクにお問い合わせください。

ソフトバンクまとめて支払いの詳細はこちらをご覧ください。
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

5．auかんたん決済

auかんたん決済とは
購入した商品の代金を月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。UQmobileをご利用の方もauID登録でご利用できます。
※1か月あたりの利用可能額はお客様の年齢、使用状況によって異なります。
※auかんたん決済につきましてはauにお問い合わせください。

auかんたん決済の詳細はこちらをご覧ください。
https://id.auone.jp/payment/pc/

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

6．楽天ペイ（旧：楽天ID決済）

楽天ペイとは
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

利用履歴について
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。

支払方法変更について
楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。
楽天ペイについて詳しくはこちら

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

7．Apple Pay

Apple Payとは
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。 ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
事前にApple Payのご利用設定済ませてからご利用をお願い致します。

Apple Payでのお支払い方法

Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。

お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

※ iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
※ブラウザは Safari（サファリ）以外はご利用いただくことができません。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

8．Amazon Pay

Amazon Payとは
Amazon Pay をご利用いただくと 、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。 Amazon Pay でお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

お買い物の前に、必ず、エメフィール公式通販サイトへの会員登録またはログインをしてください。 ログインをしていない場合、エメフィール公式通販サイトの会員登録情報と連携できず、購入履歴やポイントが有効になりませんのでご注意ください。

お支払方法は、Amazonアカウントにご登録中のクレジットカードのみとなります。（代引き・コンビニ後払いはご利用いただけません。予めご了承ください。）

配送先住所は、Amazonアカウントにご登録に登録されているお届け住所となります。ご登録住所以外への住所にお届けご希望の場合は【新規追加】にてご登録の上、ご選択ください。
※配送先が正しいかどうか今一度ご確認の上、購入ボタンを押してください。

「Amazonアカウントでもログインができるようにする」にチェックをし、エメフィール公式通販サイト会員のパスワードを入力することで、今後Amazonアカウントでログインしても、購入履歴の閲覧や購入時のポイントの利用が可能となります。

Amazonアカウントで当店サイトに初めてログインした場合は同意画面が表示されます。同意画面はお客様の権限を共有するために次の情報を要求します。
・お客様の名前、メールアドレス、郵便番号
・注文が完了する前に選択された顧客の配送先住所

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

9. 後払い.com

後払い.comとは

初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

後払い決済手数料
330円

※商品代金、送料以外に決済手数料が必要です。
※決済手数料は2024/09/02 16:00以降のご注文より330円に改定しました。

お支払いについて
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円(税抜305円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
※再請求発行手数料は2024/10/01より335円に改定しました。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料＋後払い決済手数料
※後払い決済手数料：330円(税込)
※決済手数料は2024/09/02 16:00以降のご注文より330円に改定しました。

その他注意事項
※ご利用限度額は、累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）です。
55,000円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
※ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
※本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

10．あと払い（ペイディ）

あと払い（ペイディ）とは
あと払い（ペイディ）は、コンビニ・銀行でのあと払い決済です。


メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
お支払いは翌月にまとめて1回になります。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

※毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
※支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
※ 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。
※口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。
※支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
※コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
※口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
詳細に関しましては、ペイディのサイトをご覧ください。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料＋支払手数料

11．PayPay

PayPayとは
PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
「PayPay残高」「クレジット（旧あと払い）」を利用してお支払いすることができます。

PayPay画面に遷移後、5分以内に購入完了手続きをお願いします。
その他、決済が完了しない等の理由でお支払いができなった場合や、お支払い変更に同意いただけない場合はご注文取消しとさせていただきます。
なお、お支払い方法が変更になりPayPayによる取引が取り消しとなった場合、PayPayジャンボ懸賞等のキャンペーン対象ではなくなりますので予めご了承ください。 詳細は、PayPayのサイトをご覧ください。

お支払い総額
お支払総額＝商品代金合計(税込)＋送料

商品お届けの目安

商品お届け日の目安は、通常の場合

当店出荷予定日数(1～3日営業日)　＋　配送業者の配送日数 です。

詳しくは、こちらをご覧ください。

※配送状況は、「マイページ」の「購入履歴」から確認することができます。
※混雑時や長期休業中(年末年始・GW・夏季休暇など)は、商品発送が大幅に遅れる場合がございます。
その際は、別途ご案内いたしますお知らせをご覧ください。

※お荷物の出荷後からお届けまでにかかる日数は、配送業者の運送状況により異なりますが、天候および、物流の増加と総量規制のため、地域に関わらずお届けまでにお時間を要する場合がございます。
出荷のご連絡の際にお知らせいたします『お荷物伝票番号』より、配送業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※『お荷物伝票番号』は、「マイページ」の「購入履歴」からも確認できます。

各配送業者からのお知らせ、お問い合わせは、下記配送業者HPをご確認ください。

佐川急便HPはこちら

日本郵便HPはこちら

ヤマト運輸HPはこちら

送料

全国一律、以下の料金になります。

・宅配便　290円
・メール便　220円

※北海道･沖縄県と離島なども含む

配送業者

・ 宅配便：佐川急便・日本郵便
・ メール便：日本郵便（ゆうパケット）

※配送業者ご指定・ご変更はできかねますので、予めご了承ください。

お届け希望日時 指定サービス

「ご注文の確認」画面のお届け希望日、お届け希望時間帯の「変更」ボタンをクリックし、ご指定ください。
時間帯指定は、
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
の中から指定が可能です。



※一部地域によっては、時間指定がお受け出来ないことがあります。
※備考欄に細かい時間指定を記載されてもお受けすることはできません。
※メール便の場合はお届け希望日時指定サービスはご利用できません。

営業所止めのご利用

宅配便の場合は佐川急便、もしくは日本郵便でお届けいたします。

営業所止めをご変更希望の方は、商品をカゴに入れ、 ご注文内容の確認の際、「備考欄」にご希望の営業所名をご記入してください。
-----------------------
記入例)
佐川急便〇〇営業所留め希望
-----------------------
※メール便の場合は郵便局留めとなります。
※コンビニ受け取りはご利用いただけません。

「佐川急便　営業所検索」はこちら

「郵便局をさがす」はこちら

梱包資材のご指定

通常、無地ダンボール箱で商品をお届けしております。(一部の商品は袋でお届けする場合があります)　
aimerfeelのロゴ等は入っておりません。
※ご注文状況により、簡易包装を承れない場合がございます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
※紙袋包装でもブラがつぶれないようカバーする台紙を入れております。
※内容物が透けて見えるような事はございませんのでご安心ください。
※送り状の内容物欄には「衣類」と記載されます。
※メール便の場合は梱包資材のご指定はできません。

お買い上げ明細書・領収書ご希望の場合

紙資源の削減のため、お買い上げ明細書・領収書は同封しておりません。
お買い上げ明細書・領収書は「発送完了メール」内にURLを記載しておりますので、 ご希望の方はダウンロードしてください。
なお、お支払方法が「後払い」の場合は、「明細書」のみの発行となっております。

会社名義でのご登録・ご購入

法人名義でのご登録・ご注文は承ることができません。個人名義のみ承ります。
予めご了承ください。

同梱について

別々のご注文商品を一括で配送する同梱サービスは現在行っておりません。
同梱ご希望商品は同じ買い物カゴにて決済をお願いいたします。
出荷スピードを向上するため、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

長期不在・受け取り拒否等について

佐川急便・日本郵便でのお荷物保管期間は、初回配達日から起算して7日間です。
配送業者でのお荷物保管期間を超えてしまいますと、弊社まで返送となります。
商品お届け時に万一ご不在だった場合は、ご不在連絡票またはメール/マイページなどでお知らせしておりますお荷物番号と共に各配送業者まで、お電話またはWEBにて直接ご連絡ください。

また、商品発送後の長期不在・受取拒否・住所不明等により商品が返送された場合、１配送につき一律￥1500（沖縄・北海道含む）を頂戴いたします。 再発送手配も可能となります。ご希望の場合は弊社まで早急にご連絡ください。

メール便 (ゆうパケット) とは？

日本郵便が提供する配送サービス『ゆうパケット』で、小さな荷物を宅配便より安い送料で、ポストに投函・配達するサービスです。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※荷物の引受情報とお届け完了情報を追跡サービスでご確認いただけます。

メール便の送料

全国一律　220円

※北海道･沖縄県と離島なども含む

メール便配送業者

日本郵便 (ゆうパケット)

メール便対象商品と数量の目安

商品ページにメール便が表示されているものがメール便の対象商品となります。
主な商品と数量の目安は以下の通りです。

●2枚まで
メンズショーツ、Yラインペチコート、ガードル
●3枚まで
ストッキング、水着単品ショーツ
●6枚まで
レディースショーツ、ガーターベルト、水着アンダーショーツ
●10枚まで
ストラップ、増設フック

※種類の異なる商品を組み合わせることはできますが、数量が小さい方の数量内に納まるようにお願いいたします。

例) ・ストッキング1枚＋レディースショーツ2枚　⇒　OK　（数量が小さいストッキングの3枚以内なのでOK）
例) ・スパッツ1枚＋レディースショーツ1枚　⇒　NG　（数量が小さいスパッツの1枚を超えるのでNG）

※数量は目安です。商品によっては数量内であってもメール便の対応サイズを超える場合は宅配便となります。その場合は送料が変わりますので、こちらからご連絡いたします。

メール便のお支払い方法について

お支払方法は、全てのお支払方法をお選びいただくことができます。

メール便ご利用上の注意

・ お荷物はポストに直接投函されます。ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。
・ 配送先の建物名、号室など住所は正確にご記入ください。ご記入いただいていない場合、お届けができません。
・ 配送先が不明な場合や表札と宛名が異なる場合は返送され、再配達となります。その場合、別途往復送料がかかります。
・ ポスト投函後の盗難・紛失に関しては一切の保証はできません。
・ 商品ページにメール便が表示されていない商品と同梱の場合は、宅配便に変更させていただきます。（送料が変わります）

・ お買い上げ明細書・領収証は同封できません。
・ お届け希望日・お届け希望時間帯はご利用できません。
・ 営業所留は郵便局留めとなります。。
・ 梱包資材のご指定はできません。
・ 法人名義でのご登録・ご注文は承ることができません。個人名義のみ承ります。
・ メール便を選択されたお客様は上記注意事項をご理解していただいたものとして発送いたします。ご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は返品・交換をお受け出来ません。

・ お届けより11日以上経過した商品
・ ご連絡なくご返送された場合
・ 一度でもご使用・ご洗濯された商品
・ 一度でもご着用したショーツ･ストッキング類 ※ショーツ・ストッキング類の試着はご遠慮ください。
・ 商品タグを取り外した商品
・ セット販売の片方や一部
・ セール商品、プライスダウン商品、アウトレット商品
・ お客様のもとで、傷または汚損・匂い移りが生じた場合
・ お届けした際の箱以外によるご返送方法で生じた商品の傷みが確認された場合

特にご注意ください。商品が傷みやすい梱包によるご返送はご遠慮ください。汚れ・においの付着した商品やタグが切り取られた商品はお受けできません。

※返品･交換される商品はお届けした際の箱、もしくは商品が傷まないよう梱包して頂きますようお願い致します。
※返品・交換後は、一つの商品として再販売できる状態でのご返送にご協力ください。

返品・交換の送料

お客様都合による返品･交換の送料は、お客様負担でお願いいたします｡
当店都合による返品･交換の送料は、当店負担といたしますので｢着払い｣でご返送ください｡

返品・交換の方法

返品･交換が可能な場合は､商品と同封の｢返品交換票｣を必ずご記入の上､以下住所まで返送の際に商品と共にお送りください｡

返品・交換先の住所・宛先
〒658-0032　兵庫県神戸市東灘区向洋町中 6-9　神戸ファッションマート 5S-07
ソックコウベ株式会社　EC事業部
078-845-3871

※2018年2月より新住所・宛先になっております。
※aimerfeelのお店で購入した商品は、公式通販サイトでは返品・交換はできかねます。
お買い上げいただいたお店で、レシートをご用意の上、ご相談くださいますようお願いいたします。

返品方法と返金手数料

返金の対応は決済方法により異なりますので、以下よりご確認ください。

クレジットカードでご注文の場合
クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

WEBコンビニ決済でご注文の場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」によって返金させていただきます。 返金処理手数料がかかります。
弊社にて返品処理が完了しましたらメールをお送りいたしますので、詳細は到着したメールの内容をご確認ください。

スマートフォンキャリア決済（d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済）でご注文の場合
スマートフォンキャリア決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のキャリア会社によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日キャリア会社を通じての返金となります。キャリア会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
キャリア会社によっては、決済金額の変更手続きができない場合がございます。その場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

楽天ペイ（旧：楽天ID決済）でご注文の場合
楽天ペイ決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、楽天ペイを通じての返金となります。楽天ペイを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

Apple Payでご注文の場合
Apple Pay決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、Apple Payを通じての返金となります。Apple Payを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

Amazon Payでご注文の場合
Amazon Pay決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、Amazon Payを通じての返金となります。Amazon Payを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

後払い.comでご注文の場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」によって返金させていただきます。 返金処理手数料がかかります。 弊社にて返品処理が完了しましたらメールをお送りいたしますので、詳細は到着したメールの内容をご確認ください。なお、お支払い完了前でも、ご注文時に発行された用紙でお支払をいただきました後、振り込みにてご返金とさせていただきます。

あと払い（ペイディ）でご注文の場合
あと払い（ペイディ）のお支払い金額の変更手続きをさせていただきます。
あと払い（ペイディ）の過去のご請求又は翌月のご請求から返金金額が相殺されます。
MyPaidyの「ご利用明細」に反映されますので、そちらにてご確認ください。
なお、ご返金の詳細はペイディカスタマーサポートにご確認ください。

PayPayでご注文の場合
PayPay金額の変更手続きをさせていただきます。PayPay残高への返金となります。

【CASHPOSTとは】
株式会社イーコンテクストの提供する返金システムで、銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービスです。ローソン店頭、セブン銀行ATMでの返金処理も可能です。
「CASHPOST」でのご返金の場合には、返金処理手数料がかかります。
CASH POST受付番号はこちらから入力してください。
https://cashpost.jp/receive/Receipt/ReceiptMain.aspx

【返金手数料と返金金額について】
返品の際には送料と返金処理手数料をご負担いただきます。
返金処理手数料とは、お客様に返金させていただくシステム「CASHPOST」利用料になります。こちらのシステムにてご指定の銀行口座、またはローソン店頭、セブン銀行ATMにて返金処理をさせていただきます。

①ご返金対象とならないもの：
送料：宅配便290円　/　ゆうパケット220円
※送料無料配送でも発生する場合があります。
決済手数料：WEBコンビニ決済（330円） /後払い（330円）
②返金処理手数料（350円）

返金させていただく金額：
ご請求額合計－①ご返金対象とならないもの－②返金処理手数料（350円）＝返金金額

・メールが届かない場合はこちらをご覧ください。

ブラジャー＆ショーツ・ブラジャー単品をご返送の際のご注意

「レターパック」または「紙袋」での
ご返送はご遠慮ください カップ等変形する恐れがあるため、ブラジャー＆ショーツ・ブラジャー単品をご返送の場合は、お届け時の箱を再利用、もしくは商品が傷まない梱包方法でご返送をお願いいたします。

また、商品より小さいサイズの箱や、二つ折りなどでのご返送はご遠慮ください。カップ等変形する恐れがございます。
変形が確認された場合返品対応いたしかねます。ご注意ください。

商品のサイズについて

商品詳細ページのサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。サイズの位置と測り方に関しては、【正しい着け方＆サイズ】 ガイドブックをご覧ください。

ブラ＆ショーツのショーツ変更について

ブラ＆ショーツのショーツを、別のサイズや他のショーツ(Tバックショーツ、ヒップハングショーツ、ひもショーツ等)に変更することはできかねます。単品販売がある場合はそちらをご利用ください。

公式通販サイト

公式通販サイトでは、ポイントとして商品代金の1%(100円につき1ポイント)をプレゼントいたします。
ポイントはご注文商品の発送から約2週間後に付与されます。
ポイントはお買い物時に1ポイント＝1円としてお好きなポイント数をご指定してご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、最終ご購入日より一年間とし、有効期限が切れた場合は自動的にポイントが消滅いたします。

利用単位：1ポイント（1円）単位
有効期限：最終ご購入日から一年間

実店舗［2023年5月改定］

aimerfeelのお店(実店舗)では、100円につき1ポイントをプレゼントいたします。
お客様のご要望にお応えして、セール期間中でもポイントをプレゼント。
セール期間以外は通常は1ポイントところ、3倍の3ポイントを進呈。
めちゃ友会員様は、セール期間以外は通常は1ポイントところ、4倍の4ポイントを進呈。（2020年4月1日より）
※めちゃ友登録(LINEアカウント連携)の方法はこちらをご確認ください。
500ポイント貯まるごとに、お会計より500円を値引きさせていただきます。 （※ただし、セール期間中はポイントのご利用はできません。）
500円以上のお買い物でご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、最終ご購入日より一年間とし、有効期限が切れた場合は自動的にポイントが消滅いたします。

利用単位：500ポイント（500円）単位 （※セール期間中はポイントの利用不可）
有効期限：最終ご購入日から一年間

※クーポンや割引で値引きされた小計に対してポイントが付きます。
※一度ポイントカードをご登録いただいたカードは、退会すると無効となり、保有ポイントも0ポイントになります。一度退会して新たに会員登録される場合はご注意ください。
※ポイントはあくまでもお買い物にご利用いただくためのものであり、現金化することは出来ません。

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ラッピングについて

ラッピングを有料にて承っております。
商品ご購入の際に、こちらの「ラッピングBAG」を一緒にご購入ください。

※申し訳ございませんが、無料のラッピングやラッピングBAGのみのご注文は承っておりません。

退会手続き

退会手続きはこちらより、お願いいたします。
【退会時には以下の点にご注意ください】
・ポイントカード登録していただいたカードは無効となり、保有ポイントは0ポイントになります。
・購入履歴もご確認いただけなくなります。
・連携されているポイントカード、LINE　IDは新たに会員登録されましても連携は出来ません。 退会されずに、会員情報の変更をしていただきますようお願いいたします。
・退会後の復活（取り消し）はシステム上できません。
・ご注文後、すぐ退会されましてもご注文はキャンセルとなりません。 キャンセルご希望の方は、別途ご連絡をお願いいたします。

メールについて

ご注文後の受付、発送完了など、当店からのメールは【customer@aimerfeel.jp】から送信いたします。
弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが、受信拒否の対象になっていないかのご確認をお願いいたします。
ドメイン「@aimerfeel.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」等の設定になっている場合もございます。
設定を行ってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに「スペース」付きでコピーされている場合もございます。お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

[ａｕをご利用のお客様へ]
ａｕの指定受信には２つ項目がございます。弊社からのメールが届かない場合は、
「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」両方へのご登録をお試しください。

また、受取拒否設定をしていない場合でもサーバ側で当店のメールが迷惑メールと判断され、正常にお届けできていない可能性もございます。
パソコンの場合は"スパム扱い"や"自動フィルタリング"などの設定により、メールが届かない場合もございます。

また、お客様のメールアドレスが＠の直前に「.」がある、「.」が連続してあるなどの場合にメールが届かないことがあるようです。
この場合は携帯会社やプロバイダ等のシステムの問題となるため、当店では解決できませので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

当店ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後3日以内に当店より連絡が来ない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームかメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

[お問い合わせフォーム]より詳細を記載の上お問い合わせください。

[メール]customer@aimerfeel.jpのアドレス宛に詳細を記載の上お問い合わせください。

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営利を目的として商品購入等を行ない、当社販売価格よりも値上げをしてネットオークションへの出品、転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。
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