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ご利用規約

第1章　総則

第1条 本規約の範囲および変更
本規約は、ソックコウベ株式会社(以下「当社」といいます)が提供する全てのサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および第2条で定義する利用者に適用されるものとします。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。なお、変更後の本規約は変更時に効力が生じます。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、公式サイト上での掲載または電子メール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知または通知することにより、適宜、本規約の全部または一部を変更できるものとします。 本規約の全部または一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。
第2条 利用者
「利用者」とは、本サービスの閲覧、購入などの利用を行う方をいいます。また、本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。
本規約において「利用者」とは、当社管轄の店舗（以下「実店舗」といいます）および公式サイトにてサービスを受ける者および当社が公式サイトで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します）コンテンツを検索、閲覧または利用する者を総称します。
第3条 本サービスの利用
利用者は、法令、規則、通達並びに本規約および当社が別途定める個人情報保護方針、プライバシーポリシー等に従い、本サービスを利用するものとします。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第2章　会員

第4条 会員（会員の定義）
「会員」とは、日本国内に住所を有しかつ居住されている方で、本規約を承認のうえ、公式サイト内の会員専用ページ等にて必要情報を入力し、入会のための手続きを完了された利用者をいいます｡ なお、これらの必要情報を入力または記載いただかずに会員登録が完了した場合は、本条に定める会員にはあたりませんのでご注意ください。
会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
利用者は、その住所、氏名、電話番号及びその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。
第5条 会員登録
会員登録の希望者は、公式サイト内の会員専用ページ等から、当社が別途指定する方法に従い、氏名、メールアドレス、パスワード、電話番号、生年月日等を設定・入力の上、希望者自ら会員登録申請を行うものとします。代理による登録申請は認められません。
クレジットカードの登録を行う場合は、ご本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。 公式サイトを通じて商品またはサービス（以下「商品等」と総称します）を購入する際には、郵便番号、住所を追加で設定・入力を行うものとします。
当社は第１項の申請に対し、登録確認の電子メールを送信することにより申請を承認するものとします。 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
  • 入会希望者が過去に本規約違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
  • 入会希望者の申請内容に、虚偽の事項が含まれている場合
  • その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合
第6条 会員証の発行
カード会員証およびアプリ、LINE等の電子媒体のバーコード会員証は、原則として、会員1名につき各１枚まで発行するものとします。
会員は、発行された会員証を受け取り次第、善良なる管理者の注意をもって保管および利用するものとします。 会員証は、会員登録が完了した会員本人のみが利用できるものとし、他者に対して会員証の譲渡および貸与等をすることはできません。
第7条 本サービスの提供停止、会員登録の抹消
当社は、利用者が以下で定める各号に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
  • 過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
  • 本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
  • 第21条（禁止事項）の行為を行った場合
  • その他本規約に違反した場合
第8条 個人情報の取得目的
当社は、以下の目的において会員より個人情報を取得し、利用するものとします。
  • 第11条に定める特典のご案内および各種情報サービス送付等の販売促進業務
  • 商品の配送等、当社と会員間の商品に関するサービス業務
  • 商品企画および出店開発等におけるマーケティング活動に関する情報管理業務
第9条 会員の事前承認事項
当社は、個人情報を第8条の目的、利用のために、当社の責任をもって第三者に管理および運用させることができます。
第10条 会員証のご利用
会員は、会員証を実店舗および公式サイトにおいてご利用いただけます。
会員は、入会または購入実績により、第11条に定める会員の特典（以下「特典」といいます）を付与されるものとします。
会員は、商品購入時に会員証を提示するものとし、会員証を提示せず商品を購入した場合には特典が付与されない場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
第11条 会員の特典
会員は、入会することで以下の特典が付与されるものとします。
【情報サービス】
会員は、実店舗および公式サイトのうち自らが指定した店舗より、電子媒体での通知・メール配信等の各種情報サービスを受けることができるものとします。
【ポイントサービス】
会員は、商品購入時等に会員証を提示することで、次項以下に定めるとおり、「エメフィールポイント」（以下「ポイント」といいます）を付与されるものとします。
(1) 実店舗での商品購入時
(2) 公式サイトでの商品購入時

当社は、会員が実店舗または公式サイトにおいて、当社の指定する方法で商品等の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が相当と認めたときに、ポイントを付与します。ポイントは、実店舗では原則税抜100円につき1ポイントを付与します。公式サイトでの購入時は原則税抜100円につき1ポイントを付与します。
ポイント付与の対象となるサービスおよび取引（以下「対象取引」といいます）、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、会員に告知します。ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率、および有効期限は、取引の種類、または利用サービスの種類によって異なることがあります。
ポイントは、対象取引が行われてから付与されます。対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。
ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
【クーポンサービス】
当社の定めたある一定の期間において、会員にクーポンを発行し決済時に利用できるようにします。なお、クーポンに金券の効果はないため、換金等は受け付けないものとします。
第12条 決済におけるポイントのご利用
会員は、当社が定める方法により、ポイント還元割引を受けることができます。ただし、購入金額が割引相当額に満たない場合は、つり銭もしくは同等のポイントを返還することはできません。
当社は、ポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
会員が決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。
第13条 ポイントの管理
当社は、当社が定める方法により、会員が獲得したポイント数、およびポイント数の残高を会員に告知します。
会員は、第1項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第14条 ポイントの合算および複数登録の禁止
会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することは基本的にできません。特段の事情がある場合に限り、当社はこれの対応を行います。
第15条 ポイントの取消・失効
当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。 付与されたポイントの有効期限は、最終ポイント付与日から１ヶ年とします。この期限を超えた場合、保有ポイントは失効します。
会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
  • 違法または不正行為があった場合
  • 本規約その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
  • その他当社が会員に付与したポイントを取り消すことが適当と判断した場合
当社は、取消または失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第16条 会員番号、ログインＩＤおよびパスワードの管理
会員は、入会または利用の際に登録したログインＩＤ（電子メールアドレス）およびパスワード、ならびに当社が発行した会員番号の使用、管理について責任を負うものとし、故意、過失を問わず、ログインＩＤおよびパスワード、ならびに会員番号が第三者に利用されたことに伴う損害は、会員自身が負担するものとします。
公式サイトにおいて、ログインＩＤおよびパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合は、当社は、当該登録をしている会員自身が利用しているとみなして、ログイン中の商品の購入およびサービスの利用により代金が発生した場合は、当該会員に請求することとします。
会員は、会員番号、ログインＩＤおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合は、ただちに当社に報告するものとします。
第17条 変更の届出
会員は、当社に登録した事項に変更があった場合、公式サイト内の会員専用ページまたは当社本部にて変更手続きを行うものとします。
第18条 カード会員証の紛失・盗難
会員は、カード会員証の紛失または盗難等が生じた場合は、再発行の手続きを行うことができます。 当社は、カード会員証の紛失または盗難に伴い会員に生じた損害に対し、一切の責任を負わないものとします。 また、公式サイト、アプリ会員証ならびにLINE会員証のログインID・パスワードが不明になった際の責務は当社は一切の責任を負いません。
第19条 退会
会員は、エメフィール会員から随時退会できるものとします。この場合、退会後保有ポイントは全て失効することを、あらかじめ了承するものとします。

第3章 サービスの利用

第20条 サービスの範囲
利用者は、本サービスにおける様々なサービスを利用できるものとします。なお、会員以外の利用者は、一部利用できないサービスがあります。
利用できるサービスの範囲については、別途定めるものとします。
当社は、利用できるサービスの範囲を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。
第21条 禁止事項
利用者は以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
  • ご利用の際に虚偽の登録内容を申告する行為
  • 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  • クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  • ログインIDおよびパスワードを不正に使用する行為
  • 転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
  • 注文後、長期不在や受取拒否にて商品をお受け取りにならない行為
  • 商品を故意に傷つけ、返品や交換を要求する行為
  • 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  • 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
  • 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
  • その他、当社が不適当と判断する行為
第22条 著作権
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲外での使用をすることはできません。 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
第23条 利用者情報の利用
本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員を含む利用者の情報について、当社は、第8条に定める場合のほか、以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。

  • 法令に基づく場合
  • 利用者が、自己の氏名、住所、性別、年齢、電子メールアドレスなどの開示に同意している場合
  • 当社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
  • その他、本サービスの運営に必要な場合

第4章　公式サイトにおける商品の購入

第24条 商品の購入
利用者は、公式サイトを利用して当社から商品等を購入することができます。
利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申込むものとします。
前項の申し込みを承諾する旨のeメールを利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。ただし、利用者指定の決済代行会社から不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
公式サイト利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
公式サイト利用による商品等の配送は、日本国内に限ります。
第25条 決済方法
商品等購入にかかるお支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、取り扱い手数料の合計となります。
公式サイト利用によって購入された商品等購入にかかるお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、および当社が別途認めるお支払方法によるものとします。
当社が定める決済方法の利用の際には、利用者が決済代行会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該決済代行会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
第26条 商品の返品等
商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違い、当社が別途認める場合を除き、できないものとします。また、かかる商品の返品および商品に瑕疵があった場合の商品の交換または交換できない場合の解除は、利用者が商品を受領した後当社が定めた期間内に返品をした場合に限り行ないうるものとします。
利用者は、利用者の負担により当社が別途定める方法に従い行うものとします。
手数料・返送料は利用者が負担するものとします。
第27条 商品に関する免責
公式サイトにおいて売買される商品に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。当社は、公式サイトにおいて売買される商品につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証も行いません。
当社は、（配送先不明等によるトラブルに関しては、）会員が登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際指示した送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。
当社は、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても公式サイトの利用および公式サイトにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益に関して第26条に定める以外の責任を負わないものとします。

第5章　公式サイトの運用

第28条 情報の管理
当社は、利用者が当社を利用する事を承諾した上で発信したコメントその他の情報について利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく公式サイトにおいて利用できるものとし、次の各号の一つにでも該当する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
  • 当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに棄損していると認められた場合
  • 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受取った場合
  • 日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
  • 官公庁から削除するよう命令を受けた場合
第29条 公式サイトの保守
当社は、公式サイトの稼動状態を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく公式サイトの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。
  • システムの定期保守および緊急保守の場合
  • 火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
  • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第30条 その他免責事項
当社は、利用者が公式サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。 利用者が、公式サイトを利用されることにより、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
第31条 連絡方法
当社と利用者との連絡方法は、原則として電子メールによるものとします。

第6章　レビュー

第32条 レビュー等の取り扱い
会員は、レビューに商品の感想・意見・提案等を投稿することができ、会員及び利用者は、レビューに投稿された内容（以下「投稿内容」といいます）を閲覧することができます。
投稿内容は、会員の責任で投稿される個人的な意見であり、当社の見解又は意見ではありません。
当社は、投稿内容の正確性、信用性等について保証せず、会員及び利用者に対し、投稿内容について一切の責任を負いません。
第33条 レビュー禁止事項
会員は、レビューに以下の各号に該当する内容の投稿をしてはならないものとします。
  • 商品と無関係なもの
  • 営利宣伝目的のもの
  • 同一内容を多重投稿するもの
  • 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害するもの
  • 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与えるもの
  • 公序良俗に反するものその他法令に違反するもの
  • その他、当社が不適当と判断するもの
第34条 レビューの削除
当社は、投稿内容が前項の各号のいずれかに該当する場合、又は当社が不適切な投稿内容であると判断する場合は、当社の裁量でいつでも投稿内容を削除することができるものとします。

第7章　その他

第35条 紛争の解決
本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、神戸簡易裁判所または神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
第36条 お問い合わせ
会員は、会員証または本規約についてご質問、ご相談等がある場合は、当社カスタマーサービス（メールアドレス： customer@aimerfeel.jp／電話番号： 078-845-3871／受付時間： 11：00～15：00　月～金(祝日を除く)）まで問い合わせるものとします。