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エメフィール公式通販サイトで買ったサイズが合わない商品を

店舗で返品無料・交換OK!

簡単&より便利に!お近くのエメフィールのストアで、公式通販サイトで購入した商品の返品を承ります。店舗での採寸・試着により最適なサイズをご案内いたします。

通販で返品すると返送料がかかる

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店舗へのお持ち込みなので返送料は無料!

エメフィール公式通販サイトで購入した全商品が対象

【※必ずお読みください】

以下の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください


  • ■ ご来店予約がされていない商品
    (必ず事前にご来店予約をお願いいたします)
  • ■ セール商品・アウトレット商品・福袋・ラッピング
  • ■ お届けより11日以上経過した商品
  • ■ 一度でもご着用したショーツ類
    (ショーツ類・ストッキング類のご試着は衛生上ご遠慮ください)
  • ■ 一度でもご使用・ご洗濯された場合
    (ご試着の範囲を超えて着用された商品)
  • ■ 商品タグを取り外した場合
  • ■ お客様のもとで傷・汚損・匂い移りなどが生じた場合
  • ■ セット販売の片方や一部
  • ■ 他の通販サイト(楽天、Amazon、ZOZOTOWN等)で購入された商品

ご利用方法について

1

ご来店予約

ご予約は下記ボタンよりお申込みください

2

商品到着時に同梱の「返品交換依頼票」を必ずご記入ください。

    「返品交換依頼票」が手元に無い場合

    下記内容を記載したメモ用紙をご用意ください。

  • ・ ご注文者様のお名前(フルネーム)
  • ・ ご住所
  • ・ お電話番号
  • ・ 返品交換する商品の品番
  • ・ カラー
  • ・ サイズ
  • ・ 返品交換の理由
    (不良品の場合は不良個所の詳細)
3

お近くのエメフィール店舗を探す

※PIVOT CROSS店、伊勢崎店、新宿店、

記載の店舗は対象外です

4

ご来店

準備が整いましたらメールでご連絡を差し上げます。
【返品したい商品・返品交換依頼票】をご持参の上、ご来店いただき、スタッフにお声掛けください。簡単なお手続きがございます。

    ご注意点

  • ■お手続き前に必ず 買い物ガイド をご確認ください。
  • 返品につきましては、お持ち込み商品が返品交換部へ到着次第、返金手続きを行います。(※返金完了までお時間をいただく場合がございます。)
    その為、店舗での返金はいたしかねます。
  • 交換につきましては、ご不要な商品は店舗にてご返品いただき、お客様ご自身でご希望の商品を再購入いただく必要がございます。
    (※ご購入金額はその際の店頭価格となります。)
    (※お持ち込み商品は返品交換部へ到着次第、返金手続きを行います。)
  • ■再購入いただく商品は、来店日に店舗在庫のあるものに限ります。
  • ■ご来店予約期間を過ぎての、店舗でのご対応はいたしかねます。
  • ■本サービスは予告なく変更・終了する場合があります。